Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e successive modificazioni che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere gratuitamente dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
Il cliente, su indicazioni di Mediaaffari, provvederà alla consegna dei beni presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali che facciano parte della confezione e dell’imballaggio originale. Non è consentito il rinvio della merce con altre modalità.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero in caso di:
- Mancanza dell’imballo originale
- Assenza di elementi integranti del prodotto
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
- Prodotti sigillati aperti dal consumatore
- Utilizzo parziale del prodotto
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare una mail ai contatti indicati sul sito web.
La Società venditrice accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; in tal caso sarà effettuato l’accredito dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto entro i successivi 30 giorni dal ricevimento della merce.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso lei abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e voglia recedere dall’acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:
- inviare comunicazione via mail ai contatti indicati sul sito web
- Provvedere alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali e di tutto quanto in origine contenuto alla Ditta/Società fornitrice.
- Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, la società venditrice si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
- Indicare il numero d’ordine relativo e spedire il prodotto all’indirizzo del venditore
- il venditore procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita (escluso le prime spese di spedizione) entro i 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni da parte del fornitore. Resta inteso che il recesso dovrà essere esercitato secondo le modalità e tempistiche previste dal presente contratto e dalla legge. Per ogni ritardo o problema relativamente all’accredito delle somme dovute saranno esclusivamente responsabili le Ditte/Società fornitrici del servizio.
Restano in ogni caso applicabili tutte le norme e disposizioni previste nel d.lgs 206/2005 in merito all’esercizio dei diritti e imputazione delle responsabilità dei soggetti menzionati nel presente contratto.
